Depuis quelques mois , le rayon pâtisserie n’est plus appétissant , les tartes ne sont plus recouvertes de nappage comme habituellement, et ne sont pas présentables dans un repas! d’ailleurs je n’en achète plus chez vous. Très dommage ! Un des pâtissiers m’avait que la machine était en panne et les mois passent.
Dans l’attente d’une réponse de votre part . Cordialement.

Le magasin est propre et bien achalandé mais les prix sont devenus prohibitifs. Je suis cliente depuis que j'habite à Vertou mais pour la première fois en 10 ans je suis allé faire mes courses dans une autre enseigne, où je m'étais pourtant juré de ne jamais aller. Mais l'écart de prix est trop important au super U Vertou qui nous considère comme des vaches à lait....

La semaine dernière, j’ai fait un drive. Dans mes courses j’ai pris du terreau avec l’offre 2 acheté le 3 eme offert .

Malheureusement, j’ai oublié de cocher 3 sacs pour réaliser le lot.
Après un appel on m’a dit effectivement que je n’avais que deux sacs car je n’avais pas coché 3 sacs.
Du coup, pas de sac offert !

En plus, on me rassure…. Cela arrive souvent et je ne suis pas la seule.
L’enseigne aurait pu faire un geste et avec les autres aussi!
Elle se fait de l’argent sur les erreurs de ses clients !

Je pense être une bonne cliente, je fais mes courses régulièrement à Super U et mon caddie et souvent bien rempli.

Ce qui est fou, c’est que mon époux est dû revenir une deuxième fois parce qu’on avait oublié de nous donner ce fameux terreau.
Il était presque arrivé à la maison quand il a dû rebrousser chemin.

Merci pour votre esprit commerçant !!!

Personnel très sympathique MAIS problèmes récurrents dans la commande du drive.
Ca fait plusieurs fois qu'on me met des produits avec une DLC au jour même du retrait ou carrément des fruits pourris.
Plusieurs fois également qu'on se trompe dans ma commande et qu'on ne me met pas les bons produits.
Dernier exemple en date : commande n°40506575 du 21/09/25, je constate plusieurs erreurs une fois arrivée chez moi :
- bananes pourries (j'ai dû en jeter la moitié)
- salade avec une DLC au 22/09/25
- Kiwi verts à la place des kiwi jaunes alors que le remplacement n'avait pas été mentionné au retrait de la commande
- Céléri en branche à la place du céléri rave.

Ca commence à me fatiguer pour rester polie, je pense que je vais arrêter de faire des drives au super u et passer au concurrents.

C'est dommage car de base j'aime beaucoup cette enseigne et suis une cliente régulière mais ces erreurs se répètent sur plusieurs drive !

J’ai effectué mes courses la semaine dernière lors de l’offre 10%. J’ai malheureusement oublié d’activer l’offre et m’en suis rendu compte juste après le paiement. Je suis allée directement à l’accueil pour demander. Réponse non ! Connaissant un petit peu l’enseigne je sais qu’il aurait tout à fait été possible de faire le nécessaire 😉
Autre point : tout l’été nous n’avons pas trouvé de brochettes de bœuf car elles ne sont proposées qu’en fin de semaine …