⛔️ A FUIR !!

J’ai apporter une robe de demoiselle d’honneur, et des costumes. En arrivant chez moi j’ai remarqué que les boutons d’un des costumes ont tous été casser.
(Mais les boutons ne sont pas garanti chez eux) et on ne le sais pas.

La robe a été effiloché dans le tambour. Et je leurs ai apporter que le lendemain car ils été fermer et c’était trop tard pour leurs apporter le jour même car magasin fermer.

Le lendemain ils voient la robe effiloché et me dirige vers le service client.

Ils ont refuser un remboursement disant que la robe avait été portée le soir même ce qui est strictement FAUX.

Ils ce sont servie de cette excuse pour ne pas me rembourser et me faire tourner en rond.

Et en y retournant avec la robe pour me défendre et leurs prouver que la robe est bien abîmé.

les filles du magasin ont inventé une histoire disant que je leurs avait montré une photo de moi portant cette robe avec un verre à la main le soir même où j’avais récupérer la robe, me faisant donc passer pour une menteuse.

À savoir que cette photo n’existe pas car cette robe n’a à ce jour jamais été portée. Ils ne fond rien pour leurs client à part les laisser tomber et leurs mentir droit devant leurs nez pour les décourager à aller plus loin.

Je n’ai pas pu mettre la robe pour le fameux mariage, j’ai dû en porter une autres. Et à ce jour j’ai acheter une robe 135€ qui est neuve abîmé par leurs prestations et jamais porter, elle ne le sera jamais vu l’état dans lequel ils me l’ont rendu.

À savoir vérifier toujours devant eux, les vêtements que vous venez récupérer.

Sinon vous en payerais le prix.

Sur 2 couettes grand format déposées et payées, une à été perdue, on me dit qu’on me rappelle, et personne ne le fait… depuis 3 semaines et à chaque appel personne n’est au courant ! On me dit que je n’ai qu’à me déplacer quand la responsable est là ! Ou que je n’ai qu’à me rapprocher du service client en ligne et on me raccroche au nez !! Lamentable au prix que coûte une telle couette !!

🔴 AVIS CLIENT – Expérience inacceptable chez Pressing 5àsec Auchan Aubagne 🔴

Je partage ici mon expérience avec l’espoir qu’elle serve à alerter d’autres personnes, mais aussi à exiger un minimum de professionnalisme et de respect de la part de cette enseigne.

Voici ce qui s’est passé, étape par étape :

1. Dépôt du linge (7 juillet)
Je dépose 5 draps plats et 5 housses de couette au pressing 5àsec d’Auchan Aubagne.
Ce linge n’est pas le mien, mais celui de clients Airbnb que je prépare avec soin entre chaque séjour.
On me dit que, vu la haute saison, le linge sera prêt une semaine plus tard, le 15 juillet.
Très bien. Je comprends et j’attends.

2. Récupération – Mauvaise surprise (15 juillet)
Je reviens le jour prévu… et là, je découvre un désastre :

Une housse de couette toujours sale.
Une seule pièce repassée, les autres clairement bâclées.
Je montre tout de suite cela à la personne présente.
Sa réponse ? “C’est une entreprise tierce qui a fait le travail. Si vous voulez un remboursement, il faut voir avec eux.”

‼️ Pardon ? Je suis cliente de 5àsec, pas d’un sous-traitant inconnu. C’est à vous d’assumer la qualité de leur service et pas à moi.

3. Je fais leur travail moi-même (le soir même)
Je suis obligée de tout reprendre à zéro chez moi, le soir même, car j’ai besoin du linge pour mes logements Airbnb le lendemain.
Je repasse tout, je lave, je plie… ce que j’avais justement payé pour ne PAS avoir à faire.

4. Je découvre que le linge est abîmé
En manipulant les housses, je découvre que :
Les boutons sont fondus sur les 5 housses.

Une housse est carrément déchirée.
C’est plus qu’un service raté : c’est une dégradation matérielle.
5. Je contacte le service client – Et là, le pire
J’appelle 5àsec pour signaler ce qui s’est passé.

Leur réponse ?
“Rapportez le linge abîmé au pressing, on va l’analyser.”
“Si on valide le remboursement, vous ne récupérez pas votre linge.”

❌ Inadmissible. Je perds du temps, je fournis les preuves, et à la fin… ils garderaient un linge qui ne m’appartient même pas ?
C’est absurde, irrespectueux, et dangereux pour toute personne travaillant avec des biens de tiers.

➡️ J’ai perdu du temps, de l’argent, et risqué ma réputation professionnelle.
➡️ J’ai été traitée avec désinvolture, sans excuse ni solution concrète.
➡️ Aujourd’hui encore, aucune prise en charge réelle n’a eu lieu.

Je partage ce message pour poser une limite.
Parce que c’est inacceptable de traiter les clients avec autant de négligence.
Parce que derrière chaque drap abîmé, il y a du travail, des efforts et de la confiance.

📸 Preuves à l’appui.

🛑 Je déconseille fortement ce pressing. Si vous tenez à vos affaires, allez ailleurs.
Et j’espère sincèrement que 5àsec France prendra ce message au sérieux.

Cliente très régulière parce qu’aucun autre pressing aux alentours j’ai souvent été déçue de la qualité du repassage qui laisse souvent à désirer et par l’accueil souvent désagréable …
Mais le dernier événement me fait bannir cette enseigne à tout jamais…
Une de mes robes (de valeur bien entendu) a été égarée (pour ne pas dire volée)…
Lorsque je signale le problème à la vendeuse cette dernière s’est montrée hautaine et extrêmement désagréable en me disant que je n’avais jamais déposé cette robe…
J’ai donc un ticket prouvant que j’ai payé 6 articles… je n’en récupère que 5 et on essaie de me faire croire que jamais je n’ai déposé cette robe…
Pourquoi payer pour 6? Pourquoi ne pas m’avoir remboursée dans ce cas là?
Je fais appel au service client (qui ne sert à rien) et qui m’explique que j’ai récupéré ma robe au moment même où je l’ai déposée…. Bah bien sûr… je paie pour 6 articles mais je décide finalement d’en garder un seul… Aucune cohérence… mais un service client qui fait tout pour ne pas procéder au dédommagement…
Un témoin a assisté à la scène…
Bref… une plainte pour vol nous dira ce qu’il en est réellement car la c’est trop!
En synthèse, fuyez…. Faites des kilomètres mais ne confiez pas vos vêtements à cette enseigne.

A fuir!
J'ai déposé 5 pantalons sur mesure.
Le repassage fut catastrophique.
Plusieurs moi après, les faux plis ne partent pas.

Je joins des photos des plis. J'ai encore le cœur brisé en voyant ça.
Si vous avez des biens de valeurs, je vous conseille fortement d'allez voir ailleurs.